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⭐ Mise en avant
OPCO EP
GM02 - Gestion et prévention des conflits en équipe dans une pharmacie
Cette formation vise à consolider l’efficacité collective en réduisant les tensions internes. Elle aide les membres de l’équipe à mieux communiquer, à gérer les désaccords et à transformer les conflits en opportunités de coopération. Indispensable pour maintenir une ambiance de travail positive et limiter les effets du stress en officine.
4h
Durée
0
Crédits FMC
150
Places
200,00 €
Prix
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À l'unité
Accès permanent à cette formation
200,00 €
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Catalogue Business
Support dédié
Réductions salariés
Subrogation OPCO
Paiement sécurisé
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Description de la formation
Module 01 : Comprendre le conflit et ses mécanismesModule 02 : Écoute active et communication non-violente (CNV)Module 03 : Mises en situation et gestion de conflitsModule 04 : L’influence des émotionsModule 05 : Communication et préventionFin de formation : L’évaluation globale de la formation
Objectifs pédagogiques
- Comprendre ce qu’est un conflit et ses mécanismes en milieu professionnel.
- Appliquer des techniques de communication, notamment l’écoute active et la Communication Non Violente (CNV).
- Gérer les désaccords de manière constructive et maintenir un climat de travail apaisé.
- Mettre en place des stratégies pour favoriser la coopération et la cohésion d’équipe.
Contenu de la formation
1
GPC - Introduction
2
GPC - Module 1 : Comprendre le conflit et ses mécanismes
3
GPC - Module 2 : Écoute active et Communication Non Violente (CNV)
4
GPC - Module 3 : Mises en situation et gestion des conflits
5
GPC - Module 4 : Harmoniser les différences : Gérer les conflits de caractères en officine
6
GPC - Module 5 : Le rôle du manager/titulaire comme médiateur en officine
7
Manuel d'équipe
8
GPC - Les cas
9
GPC - Conclusion
Votre instructeur
R
Réveillard Christophe
Management
Informations pratiques
Modalité :
100% en ligne
Durée :
4h
Crédits FMC :
0 crédits
Accréditation :
N/A
Certificat :
Oui
Quiz obligatoire :
Oui
Places restantes :
138/150
Démarrage immédiat possible
Prérequis
Métiers concernés
Pharmacien(ne) d'officine
Préparateur en pharmacie