GM02 - Gestion et prévention des conflits en équipe dans une pharmacie
Cette formation vise à consolider l’efficacité collective en réduisant les tensions internes. Elle aide les membres de l’équipe à mieux communiquer, à gérer les désaccords et à transformer les conflits en opportunités de coopération. Indispensable pour maintenir une ambiance de travail positive et limiter les effets du stress en officine.
Ce que vous allez apprendre
Module 01 : Comprendre le conflit et ses mécanismes
Module 02 : Écoute active et communication non-violente (CNV)
Module 03 : Mises en situation et gestion de conflits
Module 04 : L’influence des émotions
Module 05 : Communication et prévention
Fin de formation : L’évaluation globale de la formation
Objectifs pédagogiques
Public & prérequis
Cette formation s'adresse principalement à :
Prérequis
Niveau : Débutant
Financement
Plusieurs dispositifs peuvent prendre en charge tout ou partie de cette formation.
